SİTE KULLANIM ŞARTLARI

Metin tarihi: 05.10.2026 Sürüm: 3.0
İşletmeci: Arzu Özlem Duyarlar Aktürk
Marka: Eleman Temizlesin
Faaliyet: Kişisel hizmetler için aracılık hizmeti faaliyetleri
Vergi dairesi / numarası: Üsküdar / 3200201186
Adres: Barbaros Mah. Uğur Sk. No: 10/1 İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul
Telefon ve WhatsApp: 0850 305 13 00 E-posta: info@elemantemizlesin.com İnternet sitesi: https://elemantemizlesin.com

1. Amaç ve kapsam

Bu şartlar Eleman Temizlesin internet sitesinin ve kullanıma sunulmuş bağlantılı dijital hizmetlerin kullanımını düzenler. Mobil uygulamaya ilişkin hükümler uygulama kullanıma sunulduğunda uygulanır. Platform İstanbul’daki hizmet alanları ve müsaitlik dâhilinde çalışır; yeni bölgeler ilgili ekranlarda açıklanır. Sadece siteyi ziyaret etmek ücretli hizmet satın alma, üyelik sözleşmesi kabulü veya kişisel veri işlenmesine açık rıza anlamına gelmez. Üyelikte Üyelik Sözleşmesi, rezervasyonda Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İptal, Değişiklik ve İade Koşulları, hizmet veren ilişkisinde ilgili hizmet veren sözleşmesi ayrıca sunulur. İşlemin ticari niteliğine göre kurumsal rezervasyon koşulları uygulanabilir.

2. Aracılık ve rezervasyon

Platform, temizlik hizmeti arayanlarla hizmet verenleri buluşturur. Hizmeti sunacak sağlayıcının kimliği ve gerekli bilgileri ödeme öncesinde açıklanır. Akıllı eşleşme, ön bilgilendirme yükümlülüğünü kaldırmaz. Sağlayıcısı belirlenmemiş eşleşme talebi için ödeme alınmaz. Ödeme, hizmet veren kabulü ve hizmetin tamamlanması ayrı aşamalardır. Kabul bekleyen ücretli talebin kesin son zamanı ödeme öncesinde görünür; bu süre en çok bir saattir ve hizmetten 24 saat öncesini geçmez. Kabul gelmezse tam iade yapılır. Hizmet verenin kabulüyle kesinleşme, Mesafeli Hizmet Sözleşmesindeki kuruluş anına tabidir. Alternatif kişi veya tarih ancak müşteri onayıyla uygulanır. Platformun aracı olması kendi kusuru, taahhütleri ve mevzuattan doğan sorumluluklarını kaldırmaz. Hizmet verenin fiilî çalışma statüsü yalnızca sözleşmede “bağımsız” yazılmasıyla belirlenmez.

3. Hesap, güvenlik ve hukuka uygun kullanım

Hesap, yetkili sahibi veya tüzel kişinin yetkili temsilcisi tarafından kullanılır. Doğrulama kodları ve şifreler paylaşılmamalı; yetkisiz işlem şüphesi gecikmeden bildirilmelidir. Kullanıcıya kusuru ve hukuki sorumluluğu bulunmayan bütün işlemler otomatik yüklenemez. Sahte kimlik ve rezervasyon, dolandırıcılık, taciz, tehdit, ayrımcılık, yetkisiz sistem erişimi, zararlı yazılım, kişisel verilerin hukuka aykırı toplanması, sahte değerlendirme ve başkalarının fikrî haklarını ihlal eden kullanım yasaktır. İzin verilen arama motorları ve erişilebilirlik araçları kendi sınırları içinde kullanılabilir. Bu izin, kişisel veri toplama veya özel alanlara erişim yetkisi vermez. Somut riskte gerekli ve ölçülü erişim tedbiri alınabilir. Acil güvenlik ve yasal zorunluluk dışında neden ve itiraz yolu bildirilir. Hesap kısıtlaması iade, hak edilmiş alacak veya başvuru hakkını ortadan kaldırmaz. Hukuka uygun olumsuz yorum veya cayma hakkını kullanma tek başına yaptırım nedeni değildir.

4. Fiyat, profiller ve sıralama

Yeni işlemlerde fiyat ve müsaitlik değişebilir; kabul edilmiş rezervasyon tek taraflı fiyat artışıyla değiştirilemez. Ek ücret ve kapsam ayrıca onaylanır. Tahmini varış, kararlaştırılan başlangıç saatinin yerine geçmez. Doğrulama rozetleri yalnızca gerçekten tamamlanan kontrolü belirtir. Yapılmamış kontrol yapılmış gibi sunulamaz. Sıralamanın temel ölçütleri, kullanıcı filtresi ve varsa ücretli öne çıkarma sonuç alanında açıklanır; ücretli öne çıkarma “Reklam” olarak işaretlenir. Akıllı eşleşme belirli bir kişinin, iş sayısının veya sonucun garantisi değildir.

5. Yorum ve kullanıcı içeriği

Yorum, gerçek bir satın alma/rezervasyon deneyimine dayanır. İptal, cayma, destek veya iade sürecinin yaşanan aşamaları da değerlendirilebilir; hizmetin tamamlanmış olması tek koşul değildir. Satın alma doğrulaması, puan hesabı ve sıralama yöntemi ilgili alanda açıklanır. Olumlu ve olumsuz yorumlara aynı objektif inceleme kuralları uygulanır. Hukuka uygun değerlendirmeler mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere en az bir yıl yayımlanır. Yalnızca olumsuz olduğu için kaldırma veya gizleme yapılamaz. Yayımlamama/kaldırma nedeni gecikmeden bildirilir; giderilebilir içerik için düzeltme imkânı sağlanır. Çözüm bilgisi doğrulanırsa ilk yorumun yanında gösterilir. İade hakkı yorum silme koşuluna bağlanamaz. Hakaret, tehdit, gizli reklam, spam veya hukuka aykırı kişisel veri açıklaması yayımlanmaz. Örnek veya yapay zekâ üretimi yorumlar gerçek müşteri deneyimi gibi gösterilmez. Kullanıcı içerik haklarını korur; görünür paylaşım için gerekli barındırma ve gösterim izni sınırlı ve münhasır olmayan niteliktedir. Özel destek görselleri bu izinle reklama veya kamuya açılmaz; reklam kullanımı için gerekli izinler ayrıca alınır.

6. Fikrî haklar ve dış bağlantılar

Yazılım, tasarım, marka, logo ve diğer korunan unsurlar ilgili hak sahiplerine aittir. Kanuni istisnalar ve izin verilen kullanımlar dışında izinsiz ticari kopyalama veya yanıltıcı temsil yapılamaz. Kullanıcının işlem belgesini indirmesi, delil saklaması ve hak araması engellenmez. Haricî ödeme, harita veya iletişim sağlayıcısının kendi koşulları bulunabilir. Dış bağlantı, üçüncü tarafın tüm içeriğinin onayı değildir. Üçüncü taraf kullanımı Platformun kendi seçim, entegrasyon ve veri aktarımı sorumluluğunu kaldırmaz.

7. Ödeme ve veriler Kartlı ödemeler

iyzico altyapısından yürütülür. Tam kart bilgisi, CVV/CVC ve doğrulama şifreleri destek kanallarına gönderilmemelidir. iyzico ödeme bilgilendirmesi ile işlem için geçerli resmî ödeme sözleşmesi ayrı metinlerdir. KVKK Aydınlatma Metni bilgilendirmedir; kabul edilmesi gereken sözleşme veya genel veri işleme izni değildir. Rızaya tabi pazarlama ve çerez tercihleri ayrı alınır. İlgili kişiler KVKK metnindeki yöntemlerle haklarını kullanabilir.

8. Kesinti, değişiklik ve sorumluluk

Bakım, güvenlik veya teknik arıza geçici erişim sorunu oluşturabilir; önemli planlı kesintiler mümkün olduğunda önceden açıklanır. Kesinti, talep ve bildirim sistemi yükümlülüğünü kaldırmaz; alternatif yazılı destek kanalları kullanılabilir. Yinelenen ödeme ve kayıt hataları incelenerek giderilir. Tarafların sorumluluğu taahhüt, kusur, zarar ve ilgili kanuna göre belirlenir; emredici ve birlikte sorumluluk hükümleri saklıdır. Ağır kusur ve kanuni veri güvenliği sorumluluğu genel sorumsuzluk cümleleriyle kaldırılamaz.
Metin değişiklikleri yeni işlemler için önceden sunulur. Mevcut tüketici sözleşmeleri tüketici aleyhine geriye dönük değiştirilemez. Siteyi kullanmaya devam etmek gerekli açık kabulün yerine geçmez. Geçmiş işlem sürümleri korunur.

9. Başvuru ve uyuşmazlık

Site, içerik ve rezervasyon talepleri info@elemantemizlesin.com veya ilgili başvuru alanına iletilebilir.
Telefon/WhatsApp: 0850 305 13 00. Kişisel veri başvuruları KVKK Aydınlatma Metnindeki usullere tabidir. Telefon desteği, her yazılı bildirim yerine geçmez. Platformun iç incelemesi hak arama yollarının zorunlu ön koşulu değildir; kanunen zorunlu usuller saklıdır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk ve istisnaları uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerinde dava açma hakkı saklıdır. Tüketici işlemi olmayan uyuşmazlıklarda görev, yetki ve arabuluculuk ilgili mevzuata göre belirlenir.