Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası Metin tarihi: 05.10.2026 Sürüm: 3.0
İşletmeci: Arzu Özlem Duyarlar Aktürk
Marka: Eleman Temizlesin
Faaliyet: Kişisel hizmetler için aracılık hizmeti faaliyetleri
Vergi dairesi / numarası: Üsküdar / 3200201186
Adres: Barbaros Mah. Uğur Sk. No: 10/1 İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul
Telefon ve WhatsApp: 0850 305 13 00
E-posta: info@elemantemizlesin.com
İnternet sitesi: https://elemantemizlesin.com KVKK başvuru adresi: kvkk@elemantemizlesin.com
1. Politikanın amacı
Eleman Temizlesin; üyelik, hizmet veren başvurusu, eşleştirme, rezervasyon, ödeme, destek ve güvenlik süreçlerindeki kişisel verileri 6698 sayılı Kanuna uygun işler. Bu politika genel açıklamadır. İlgili işlem sırasında sunulan KVKK Aydınlatma Metni, hizmet veren aydınlatması ve Çerez Politikası birlikte değerlendirilir. Bu metni görüntülemek veya sözleşme kabul etmek genel açık rıza oluşturmaz. Veriler belirli ve meşru amaçlarla, gerekli miktarda ve gerekli süreyle tutulur. Verinin verilmesi zorunluysa hangi işlem için gerektiği toplama anında açıklanır. Başka amaçla kullanımdan önce hukuki şart ve gerekli bilgilendirme sağlanır.
2. İşlenen bilgiler
Kullanılan hizmete göre ad, iletişim ve hizmet adresi; hesap, rezervasyon ve kabul bilgileri; hizmet türü, tarih-saat ve gerekli notlar; ödeme sonucu, iade ve mali kayıtlar; hizmet veren deneyimi, çalışma bölgesi, müsaitliği, seçtiği profil bilgileri ve hak ediş kayıtları; destek mesajları, gerekli olay belgeleri ve işlem güvenliği kayıtları işlenir. Her kişiden tüm veri türleri toplanmaz. Tam kimlik belgesi kopyası her müşteri veya ziyaretçi için standart koşul değildir. Profil fotoğrafı, sırf fotoğraf olduğu için biyometrik veri değildir; yüz tanıma ayrı bir işlem olarak ayrıca değerlendirilir. Adli sicil, sağlık ve diğer özel nitelikli veriler genel üyelik kabulüyle toplanamaz; somut işleme şartı ve özel bilgilendirme gerekir.
3. Ödeme güvenliği
Ödemeler iyzico altyapısıyla yürütülür. Platformda ödeme takibi için işlem numarası, tutar, sonuç ve gerektiğinde maskelenmiş bilgiler kullanılır. Tam kart numarası, CVV/CVC, kart şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu destek, rezervasyon notu veya mesaj alanında istenmez. Kart kaydetme veya sonraki tahsilat için ayrı yetkilendirme olmadan bu metne dayanılmaz.
4. Müşteri ve hizmet veren arasındaki paylaşım
Eşleşme için öncelikle hizmet türü, tarih, kapsam ve yaklaşık bölge kullanılır. Tam adres ve gerekli iletişim, işi kabul eden doğru kişiye ilgili hizmet için gerekli aşamada açılır. İptal ve tamamlanma sonrası erişim devam eden hukuki ihtiyaçla sınırlandırılır. Seçim için hizmet verenin görünen adı, talep ettiği profil fotoğrafı, deneyimi, bölgesi, müsaitliği ve işlem değerlendirmeleri gösterilebilir. Kimlik belgesi, adli sicil, banka hesabı ve özel iletişim bilgileri kamuya açılmaz. Kanunen ödeme öncesi verilmesi gereken sağlayıcı kimlik ve iş/yazışma adresi bilgileri rezervasyon tarafına ayrıca sunulur.
Adres ve telefonların pazarlama amacıyla kullanılması, ev içi fotoğrafların izinsiz sosyal medyada paylaşılması ve kişisel arşiv yapılması yasaktır. Tamamlanan işin görselini yüklemek reklam kullanımına otomatik izin değildir.
5. Konum ve akıllı eşleşme
Hizmet adresi, seçilen bölge ve müsaitlik eşleştirme için kullanılır. Müşteri cihaz konumunu vermeden adresini girebilir. Cihaz konumuyla çalışan özellik varsa amaç, erişim sıklığı, süre ve alıcı ilgili özellik açılmadan açıklanır. Tarayıcı veya cihaz izni tek başına KVKK açık rızası değildir. Tahmini varış sunulması sürekli takip izni oluşturmaz. Hizmet verene ait konumun işlenmesi ilgili rezervasyon ve gerekli zaman aralığıyla sınırlanır. Otomatik analizin kişi aleyhine sonucu varsa kişi itiraz edebilir; itiraz insan incelemesine alınır.
6. Destek ve üçüncü taraflar
İşlem için gerekli veriler ödeme kuruluşları, bankalar; fiilen kullanılan barındırma, SMS/e-posta, harita ve destek sağlayıcıları; yetkili danışman ve kurumlarla kendi amaçları ve hukuki şartları ölçüsünde paylaşılır. Her alıcıya bütün veri tabanı aktarılmaz. Ödeme kuruluşu, kendi faaliyetleri bakımından ayrıca veri sorumlusu olabilir. WhatsApp iletişimi tercihe bağlıdır; e-posta ve telefon alternatifleri vardır. Grup katılımında telefon/profil görünürlüğü önceden açıklanır; müşteri adresi ve özel belgeler genel gruplarda paylaşılmaz. Grup katılımı temel hizmetin şartı değildir. Telefon kaydı veya yapay zekâ destek sistemi kullanılacaksa ilgili işlem için bilgilendirme yapılır ve gerekli hukuki şart sağlanır. Destek için verilen bilgiler, bu nedenle genel model eğitimi veya bağımsız reklam için kullanılabilir hâle gelmez. Sağlık, kimlik ve ev içi özel bilgiler gereksiz yere destek mesajlarına eklenmemelidir.
7. Yurt dışına aktarım
Yurt dışında saklama veya yurt dışından erişim aktarım oluşturabilir. Aktarım yapılmadan önce somut veri akışı için KVKK m.9 koşulları sağlanmalı; ilgili işlemde alıcı grubu, amaç ve uygulanabilir aktarım mekanizması açıklanmalıdır. Bu politika, belirsiz tüm yurt dışı aktarımlara izin değildir. Düzenli aktarım, arızi aktarım istisnasına veya genel rıza kutusuna dayandırılmaz. Sırf sağlayıcının gizlilik politikasına bağlantı verilmesi uygun güvence kurulduğu anlamına gelmez.
8. Pazarlama ve çerezler
Kampanya iletişimi için gerekli ticari ileti onayı ile kişisel veri işleme şartı ayrı sağlanır. İzinler kanal ve amaç bakımından açık ve isteğe bağlıdır. Ret ücretsizdir; ilgili ticari gönderim en geç üç iş gününde durdurulur. Reklam içermeyen gerekli rezervasyon ve güvenlik bildirimleri kendi kanuni şartlarıyla gönderilir. Çerez ve benzeri araçlar Çerez Politikasındaki somut envanter ve tercihlere göre kullanılır. Rızaya tabi araçlar geçerli aktif tercih olmadan çalıştırılmaz; önceden seçili kutu, sessizlik veya gezinmeye devam etme rıza değildir. Tercihin geri alınması önceki hukuka uygun işlemleri geriye dönük geçersiz kılmaz.
9. Saklama, güvenlik ve silme
Aktif hesap, işlem, mali belge, destek, teknik kayıt ve konum için amaç ve ilgili hukuki süre ayrı değerlendirilir. Mesafeli sözleşme kayıtları için en az üç yıllık yükümlülük, tüm ev fotoğrafları veya konum geçmişinin aynı süre saklanmasını haklı kılmaz. Hesap kapanışında zorunlu kayıtlar ayrılır; gereksiz aktif kullanım ve reklam erişimi sonlandırılır. İşleme şartı kalmayan veriler yedekler dâhil uygun imha düzenine alınır.
Platform hukuka aykırı işleme ve erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Yetkiler görev ihtiyacıyla sınırlanır. Mutlak güvenlik veya doğrulanmamış sertifika garantisi verilmez. İhlal öğrenildiğinde Kurula gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde; etkilenen kişiler belirlendiğinde onlara makul olan en kısa sürede bildirim yapılır.
10. Haklar ve başvuru
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı, yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenebilir; yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki adrese ıslak imzalı yazılı başvuruyla; daha önce Platforma bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@elemantemizlesin.com adresine; güvenli elektronik imza veya mobil imzayla usulüne uygun imzalanmış başvuruyla iletebilirsiniz. Kanunen geçerli diğer yöntemler saklıdır. Noter kullanımı zorunlu değildir. Başvuruda ad ve soyad, yazılı başvuruda imza; Türk vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi; varsa e-posta, telefon ve faks; talebin konusu bulunur. Varsa ilgili bilgi ve belgeler eklenir. Kimlik doğrulamasında gerekli ve ölçülü bilgi istenir; her başvuruda tam kimlik belgesi kopyası zorunlu tutulmaz. Başvuru en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; ek maliyet gerektiren hâllerde yalnızca Kurulun tarifesi uygulanabilir. İşlem veri sorumlusunun hatasından kaynaklanmışsa alınan ücret iade edilir. Ret gerekçesi yazılı veya elektronik olarak açıklanır. Ret, yetersiz yanıt veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtın öğrenilmesinden itibaren 30 ve her durumda ilk başvurudan itibaren 60 günlük süreler gözetilerek Kurula şikâyet edilebilir.
11. Güncellemeler
Amaç veya veri akışı değiştiğinde yeni işleme başlamadan gerekli bilgilendirme yapılır; gerekiyorsa ayrı rıza alınır. Politikanın sitede güncellenmesi veya kullanıma devam edilmesi yeni işleme için otomatik onay değildir.